SYNTHESE EC 15 a
CONCEPTION DE DISPOSITIFS DE FORMATION
AVEC LES TECHNOLOGIES
Cécile Chenot
Cadre de réalisation : L’EC 15 a est
une introduction aux différentes thématiques, approches et pratiques
pédagogiques qui se rattachent au domaine de la communication éducative
médiatisée et de l’utilisation pédagogique des médias. Il s’agit d’un cours qui
porte sur les usages des Technologies de l’Information et de la Communication
aux fins éducatives et de la formation (TICE) : Il s’agit donc d’analyser les
usages de ces technologies dans votre vie professionnelle.
Consigne : rédiger une synthèse à
propos des usages pédagogiques des outils utilisés pendant le cours: le wiki,
les outils de communication et collaboration à distance (le forum, le chat, le
blog) et la carte conceptuelle. Vous devrez dans cette synthèse répondre à la
question suivante : dans le contexte de votre travail actuel, quels objets
porteraient-t-ils un atout pour votre pratique professionnelle ? Donnez donc,
les raisons de son utilisation et les inconvénients des objets qui ne seraient
pas appropriés pour son utilisation dans votre contexte.
Tutrice : Najat BOUMEHRAZ
Année universitaire 2018-2019
Les outils du e-learning permettant
l’échange et le travail collaboratif sont pertinents dans l’enseignement à
distance. Ils répondent aux théories socio-constuctivistes dans lesquelles l’interaction,
le dialogue sont centraux dans l’acquisition des savoirs. Ils sont donc des
outils pédagogiques essentiels tant pour l’enseignant. L’accessibilité de ces
outils et les fonctionnalités, principalement d’échanges, qu’ils offrent en
font des éléments indispensables pour lutter contre l’abandon en formation et
pour favoriser l’engagement des apprenants par la participation.
Usages des outils e-learning
Les outils du e-learning se
divisent en différentes catégories : les outils permettant de déposer, de
commenter, de consulter des ressources, des textes, des messages et les outils destinés
aux dialogues, à l’interaction simultanée. Ces outils s’utilisent selon deux
grands modes d’utilisation. Les outils en mode synchrone dans lesquels les échanges
se font en temps réel et simultanément entre les participants (chat, visio-conférence,
classe virtuelle). Les outils en mode asynchrones permettant une action en
différé (forums, blog, wiki).
Le choix de tel ou tel outils doit
se faire selon les objectifs du formateur (les types d’échanges recherchés et
le scénario pédagogique). Par exemple, le forum est plutôt utilisé pour
argumenter ou pour planifier tandis que le chat sera utilisé pout maintenir une
opinion ou obtenir le consensus (Henri, Charlier, Peraya[i]).
Le contexte d’utilisation est également à prendre en compte, ainsi que les apprenants
ciblés.
La mise en place d’un de ces
outils devra s’accompagner d’un règlement permettant de définir les modalités d’usages,
l’objectif de l’usage de l’outil (projet collaboratif, lieur ressources, etc.),
une netiquette (règles de publication). Un système de modération est également
recommandé.
Mon contexte
Je suis conceptrice de formation
digitale. Mon contexte est celui d’une entreprise de 2000 collaborateurs installés
en multisites. Les collaborateurs suivent des formations présentielles et
disposent aussi d’une plateforme e-learning proposant des modules de formation
sur des thématiques transverses (sécurité, législation, management, etc.) et
des formations produits spécifiques à la cible des commerciaux et des
gestionnaires. Les formations, facultatives et obligatoires, sont en accès
libre.
Dans mon entreprise il y a des espaces
de travail collaboratif qui sont utilisés pour la gestion de projet
principalement. On peut déposer et consulter des documents, consulter le
planning. Les espaces de dialogue y sont peu utilisés.
Le service formation pourrait
mettre en place des forums utilisés comme lieu d’échange, de dialogue et d’interactions
d’une part, mais aussi comme outil de mise à disposition de ressources, de « partage
d’expérience ».
Comme lieu d’échange, le forum
serait participatif. Sa mise en place permettrait de créer une communauté d’intérêt,
centrée sur des problématiques métiers. Un forum par corps de métiers ou par
pôle (vente, RH, service informatique, gestion, marketing, etc.) favoriserait
les échanges intra-service et sur lequel les participants pourraient créer des
sujets. Chaque collaborateur inscrit aurait les droits pour ajouter des sujets
et les commenter. La modération se ferait par la communauté elle-même. Le forum
serait un lieu d’interaction et un lieu de vie du groupe.
Le forum a l’avantage de
permettre aux participants de poser les questions qu’ils souhaitent. Cela
permet d’éviter l’abandon, et de favoriser l’engagement des apprenants.
Le service formation peut s’appuyer
sur les interrogations qui reviennent pour distinguer des besoins en formation
et y apporter une réponse. Le forum en lui-même serait également une ressource en
contenus pour les collaborateurs inscrits. Lorsqu’un sujet est ouvert, la
participation au forum favorise la construction d’un argumentaire pour étayer
sa réponse. Ce travail cognitif va favoriser l’ancrage des connaissances et l’échange
entre pairs.
Un wiki pourrait être mis en
place pour créer un glossaire à destination des nouveaux arrivants. Le
glossaire serait construit en mode collaboratif par les collaborateurs de l’entreprise.
La création d’une nouvelle page devrait être soumise à la validation du service
formation ou des managers. Sa participation y serait volontaire. Cet outil pourrait
aussi être utilisé par le service formation. Il serait alors un lieu de dépôt
de contenu (fiche produit, procédures, législation…). L’avantage du wiki est qu’il
propose la recherche de termes parmi ses fonctionnalités. Il y donc plus facile
d’y retrouver une information sur un terme que dans un forum ou sur un chat.
L’outil chat seul est déjà mis en
place dans l’entreprise. Tous les collaborateurs peuvent s’y connecter et
dialoguer avec la personne de son choix. Le chat est aussi utilisé comme
solution de visioconférence.
Le blog ne présente pas selon moi
d’intérêt à être mise en place dans l’entreprise précisément. Le blog nécessite
une activité soutenue. Il doit être tenu à jour, sinon il n’a pas lieu d’être.
Il doit aussi plutôt contenir des informations en lien avec une actualité, un
projet particulier. Le blog est pertinent dans l’enseignement scolaire pour des
projets précis d’une part, participatifs et collaboratifs d’autre part. Le blog
nécessite aussi bien plus d’organisation pour l’administrateur car il faut créer
les menus, mettre en place un site internet, etc… tandis que les autres solutions
sont techniquement plus faciles à s’approprier, à l’usage et à la mise en place.
[i] Henri,
F., Peraya, D., & Charlier, B. (2007). La recherche sur les forums de
discussion en milieu éducatif: critères de qualité et qualité des pratiques. Revue Sticef, 14, 155-192.
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