Synthèse Cécile Chenot

SYNTHESE EC 15 a

CONCEPTION DE DISPOSITIFS DE FORMATION AVEC LES TECHNOLOGIES

Cécile Chenot

Cadre de réalisation : L’EC 15 a est une introduction aux différentes thématiques, approches et pratiques pédagogiques qui se rattachent au domaine de la communication éducative médiatisée et de l’utilisation pédagogique des médias. Il s’agit d’un cours qui porte sur les usages des Technologies de l’Information et de la Communication aux fins éducatives et de la formation (TICE) : Il s’agit donc d’analyser les usages de ces technologies dans votre vie professionnelle.

Consigne : rédiger une synthèse à propos des usages pédagogiques des outils utilisés pendant le cours: le wiki, les outils de communication et collaboration à distance (le forum, le chat, le blog) et la carte conceptuelle. Vous devrez dans cette synthèse répondre à la question suivante : dans le contexte de votre travail actuel, quels objets porteraient-t-ils un atout pour votre pratique professionnelle ? Donnez donc, les raisons de son utilisation et les inconvénients des objets qui ne seraient pas appropriés pour son utilisation dans votre contexte.

Tutrice : Najat BOUMEHRAZ

Année universitaire 2018-2019

Les outils du e-learning permettant l’échange et le travail collaboratif sont pertinents dans l’enseignement à distance. Ils répondent aux théories socio-constuctivistes dans lesquelles l’interaction, le dialogue sont centraux dans l’acquisition des savoirs. Ils sont donc des outils pédagogiques essentiels tant pour l’enseignant. L’accessibilité de ces outils et les fonctionnalités, principalement d’échanges, qu’ils offrent en font des éléments indispensables pour lutter contre l’abandon en formation et pour favoriser l’engagement des apprenants par la participation.

Usages des outils e-learning

Les outils du e-learning se divisent en différentes catégories : les outils permettant de déposer, de commenter, de consulter des ressources, des textes, des messages et les outils destinés aux dialogues, à l’interaction simultanée. Ces outils s’utilisent selon deux grands modes d’utilisation. Les outils en mode synchrone dans lesquels les échanges se font en temps réel et simultanément entre les participants (chat, visio-conférence, classe virtuelle). Les outils en mode asynchrones permettant une action en différé (forums, blog, wiki).

Le choix de tel ou tel outils doit se faire selon les objectifs du formateur (les types d’échanges recherchés et le scénario pédagogique). Par exemple, le forum est plutôt utilisé pour argumenter ou pour planifier tandis que le chat sera utilisé pout maintenir une opinion ou obtenir le consensus (Henri, Charlier, Peraya[i]). Le contexte d’utilisation est également à prendre en compte, ainsi que les apprenants ciblés.

La mise en place d’un de ces outils devra s’accompagner d’un règlement permettant de définir les modalités d’usages, l’objectif de l’usage de l’outil (projet collaboratif, lieur ressources, etc.), une netiquette (règles de publication). Un système de modération est également recommandé.

Mon contexte

Je suis conceptrice de formation digitale. Mon contexte est celui d’une entreprise de 2000 collaborateurs installés en multisites. Les collaborateurs suivent des formations présentielles et disposent aussi d’une plateforme e-learning proposant des modules de formation sur des thématiques transverses (sécurité, législation, management, etc.) et des formations produits spécifiques à la cible des commerciaux et des gestionnaires. Les formations, facultatives et obligatoires, sont en accès libre.

Dans mon entreprise il y a des espaces de travail collaboratif qui sont utilisés pour la gestion de projet principalement. On peut déposer et consulter des documents, consulter le planning. Les espaces de dialogue y sont peu utilisés.

Le service formation pourrait mettre en place des forums utilisés comme lieu d’échange, de dialogue et d’interactions d’une part, mais aussi comme outil de mise à disposition de ressources, de « partage d’expérience ».

Comme lieu d’échange, le forum serait participatif. Sa mise en place permettrait de créer une communauté d’intérêt, centrée sur des problématiques métiers. Un forum par corps de métiers ou par pôle (vente, RH, service informatique, gestion, marketing, etc.) favoriserait les échanges intra-service et sur lequel les participants pourraient créer des sujets. Chaque collaborateur inscrit aurait les droits pour ajouter des sujets et les commenter. La modération se ferait par la communauté elle-même. Le forum serait un lieu d’interaction et un lieu de vie du groupe.

Le forum a l’avantage de permettre aux participants de poser les questions qu’ils souhaitent. Cela permet d’éviter l’abandon, et de favoriser l’engagement des apprenants.

Le service formation peut s’appuyer sur les interrogations qui reviennent pour distinguer des besoins en formation et y apporter une réponse. Le forum en lui-même serait également une ressource en contenus pour les collaborateurs inscrits. Lorsqu’un sujet est ouvert, la participation au forum favorise la construction d’un argumentaire pour étayer sa réponse. Ce travail cognitif va favoriser l’ancrage des connaissances et l’échange entre pairs.

Un wiki pourrait être mis en place pour créer un glossaire à destination des nouveaux arrivants. Le glossaire serait construit en mode collaboratif par les collaborateurs de l’entreprise. La création d’une nouvelle page devrait être soumise à la validation du service formation ou des managers. Sa participation y serait volontaire. Cet outil pourrait aussi être utilisé par le service formation. Il serait alors un lieu de dépôt de contenu (fiche produit, procédures, législation…). L’avantage du wiki est qu’il propose la recherche de termes parmi ses fonctionnalités. Il y donc plus facile d’y retrouver une information sur un terme que dans un forum ou sur un chat.

L’outil chat seul est déjà mis en place dans l’entreprise. Tous les collaborateurs peuvent s’y connecter et dialoguer avec la personne de son choix. Le chat est aussi utilisé comme solution de visioconférence.

Le blog ne présente pas selon moi d’intérêt à être mise en place dans l’entreprise précisément. Le blog nécessite une activité soutenue. Il doit être tenu à jour, sinon il n’a pas lieu d’être. Il doit aussi plutôt contenir des informations en lien avec une actualité, un projet particulier. Le blog est pertinent dans l’enseignement scolaire pour des projets précis d’une part, participatifs et collaboratifs d’autre part. Le blog nécessite aussi bien plus d’organisation pour l’administrateur car il faut créer les menus, mettre en place un site internet, etc… tandis que les autres solutions sont techniquement plus faciles à s’approprier, à l’usage et à la mise en place.

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[i] Henri, F., Peraya, D., & Charlier, B. (2007). La recherche sur les forums de discussion en milieu éducatif: critères de qualité et qualité des pratiques. Revue Sticef, 14, 155-192.

Synthèse individuelle EC 15 a

SYNTHESE EC 15 a

CONCEPTION DE DISPOSITIFS DE FORMATION AVEC LES TECHNOLOGIES

Saba CHAUDRY

Cadre de réalisation : L’EC 15 a est une introduction aux différentes thématiques, approches et pratiques pédagogiques qui se rattachent au domaine de la communication éducative médiatisée et de l’utilisation pédagogique des médias. Il s’agit d’un cours qui porte sur les usages des Technologies de l’Information et de la Communication aux fins éducatives et de la formation (TICE) : Il s’agit donc d’analyser les usages de ces technologies dans votre vie professionnelle.

Consigne : rédiger une synthèse à propos des usages pédagogiques des outils utilisés pendant le cours: le wiki, les outils de communication et collaboration à distance (le forum, le chat, le blog) et la carte conceptuelle. Vous devrez dans cette synthèse répondre à la question suivante : dans le contexte de votre travail actuel, quels objets porteraient-t-ils un atout pour votre pratique professionnelle ? Donnez donc, les raisons de son utilisation et les inconvénients des objets qui ne seraient pas appropriés pour son utilisation dans votre contexte.

Tutrice : Najat BOUMEHRAZ

Année universitaire 2018-2019

Table des matières

Introduction. 2

1^ère partie : Synthèse des outils utilisés lors le l ‘EC 15 a. 2

2^ème partie : Utilisation des outils dans le cadre du Master 1 Acrédité

3^ème partie : Utilisation des outils dans le cadre professionnel

Conclusion

Introduction

Dans le cadre de l’EC 15 a, nous avons été amenés à travailler avec des outils numériques. L’objectif final de ce séminaire est de nous aider à analyser les usages, les avantages et les inconvénients de ces outils, ainsi que les concepts qui leur sont associés pour les réutiliser dans notre activité professionnelle. Nous allons revenir dans un premier temps sur les objets wiki, chat, forum, blog et la carte conceptuelle. Puis, dans un deuxième temps, nous analyserons l’utilisation que nous en avons dans le cadre de notre Master en tant qu’utilisateurs. Enfin, nous réfléchirons aux usages que nous pourrions adopter dans notre activité professionnelle à destination des apprenants.

1^ère partie : Synthèse des outils utilisés lors de l’EC 15 a

Le wiki est un outil d’écriture et de travail collaboratif asynchrone sur le web. Il permet à n’importe quelle personne de créer ou modifier à volonté une page web, et, ne nécessite pas de compétences en langage de programmation. Directement inspiré des théories du socioconstructivisme, c’est un objet intéressant pour garantir l’apprentissage par projet, grâce à la collaboration et la co-construction entre pairs. En effet, les usages pédagogiques sont nombreux : création d’ encyclopédie, partage de ressources documentaires, journal de bord pour les étudiants, projets interuniversitaires et multidisciplinaires. Les limites de l’usage du wiki demeurent dans la gestion du temps car son utilisation pédagogique peut être chronophage. Aussi, il nécessite un minimum de connaissances sur la structure et le langage du wiki pour l’administrateur.

Le blog (carnet de bord web en anglais) est un journal ou page personnelle (ou collective) sur internet ou cybercarnet asynchrone. Elle est ouverte et accessible à tous sur laquelle des auteurs publient de manière régulière, des articles ou posts, organisés et classés de manière antéchronologique. Il est possible de créer ou rechercher des textes, des images, des ressources, des vidéos et des outils. Son objectif premier est de transmettre de l’information et pour les visiteurs de laisser des commentaires ou avis sur les articles du blog. C’est donc un outil avant tout de communication, d’échange et de recherche documentaire. En cela, il peut s’avérer être un outil pédagogique puissant. En effet, il apporte une méthode dans la recherche et l’analyse de documents. Il facilite l’ancrage des apprentissages, il augmente la motivation et l’autonomie et favorise le travail collaboratif. Il peut être utilisé pour des ateliers d’écriture, de présentation de productions d’écrits, de travail de recherche sur un thème, un projet de classe interdisciplinaire ou comme journal de vie de la classe ou de d’école encore, ou comme outil d’évaluation. Ses avantages sont nombreux, il est simple d’utilisation, s’adapte à tous types de projets et à tous âges. Il  permet l’interactivité entre pairs. Il peut être utile en début, pendant ou à la fin d’un cours. Malgré ses nombreux avantages, le blog a également des inconvénients comme la nécessité d’une grande autodiscipline des apprenants. C’est un usage qui demande du temps et de l’organisation dont les objectifs pédagogiques doivent être très clairs. Enfin, il n’est pas évident d’impliquer tous les élèves avec le même degré.

Le forum est un espace de discussion publique. C’est un outil asynchrone ouvert aux membres d’un groupe, organisé par thème. Les messages sont classés par thème ou par ordre chronologique et sont archivés. Comme le  wiki, il répond au concept de l’apprentissage  et du conflit sociocognitif du socioconstructivisme. Il peut être utilisé comme outil de dialogue apprenant/enseignant et apprenant/apprenant, dans le cadre d’un travail collaboratif. Utile pour approfondir des notions ou concepts de cours, il permet également d’évaluer les apprenants en fonction de leurs échanges et leur pertinence. Ses points forts sont la collaboration, le dialogue et l’engagement des participants, la création des différents sujets du forum et leur historique. Toutefois, il faut veiller à bien modérer et  alimenter le forum, attribuer des rôles à chacun et comme pour les autres outils, il est difficile d’amener tous les participants à l’utiliser avec la même implication et fréquence.

Le chat, représente des espaces de communication en temps réel et donc synchrone, contrairement au forum. C’est un « média social » qui permet à différentes personnes de communiquer de façon bidirectionnelle instantanée. Dans un contexte de formation à distance, les apprenants peuvent l’utiliser pour faire des interventions lors des rencontres synchrones (poser ou répondre aux questions, faire des commentaires). Il est nécessaire pour renforcer le sentiment d’appartenance à un groupe et pour la gestion d’un projet collaboratif. Il peut être utilisé dans le cadre d’une classe virtuelle ou lors de projets de groupes. Des études montrent qu’il est complémentaire au forum et ne peut le remplacer. C’est pourquoi, il est directement intégré  dans nombreux outils collaboratifs comme Awwapp et Google Docs.  En plus de bénéficier d’une synchronicité et d’une simultanéité des échanges, il est simple d’utilisation et permet la coordination. Cependant, seul, il n’a aucun intérêt pédagogique. Il permet une communication écrite synthétique uniquement et augmente le risque de fautes d’orthographe et de grammaire.

La carte conceptuelle est un outil qui permet de poser à plat des idées, des connaissances ou des concepts et de les organiser entre elles par des liens sémantiques logiques. Ses avantages est qu’elle permet de comprendre très simplement et rapidement de manière visuelle les concepts en question et ce qui les rapproche ou les oppose. Elle favorise le processus de construction et de structuration des connaissances, on peut alors faire le lien avec la métacognition, l’assimilation et l’accommodation des connaissances. Elle permet de développer les capacités cognitives de mémorisation. Son usage à titre d’évaluation est pertinent car elle permet d’évaluer la maitrise et la réappropriation du sujet par les apprenants. Utilisée de manière collaborative elle amplifie ces avantages puisqu’elle force le conflit socio cognitif. Ses principales limites résident dans la difficulté à synthétiser par des mots clés des concepts complexes, de comprendre les liens qui les sous-tendent et d’offrir une cohérence suffisamment générale pour que ceux qui la lisent puissent la comprendre sans ambiguïté.

           

2^ème partie : Utilisation des outils dans le cadre du Master 1 Acredité

            Dans le cadre de notre Master, nous sommes amenés à travailler avec quelques-uns de ces outils. L’objet numérique le plus utilisé est le chat. Lors de nos réunions, le chat est utile car il nous permet de communiquer en direct avec le tuteur/ tutrice sur les concepts, de demander des informations complémentaires et poser des questions. Ces moments en synchrone nous permettent aussi de clarifier ce qui nous est demandé pour les situations problèmes. Le chat est également l’outil le plus efficace pour coordonner nos travaux de groupe. Au-delà de ces usages, je pense que le chat est essentiel pour nous afin de créer du lien, que ce soit avec le tuteur/tutrice mais également entre nous. Cela accroit vraiment le sentiment d’appartenance à notre groupe. Le seul inconvénient est la l’impossibilité d’être disponible lors des réunions car celles-ci sont souvent imposées. Le forum, contrairement à ce que je pensais au démarrage du Master est également important pour notre apprentissage car il permet de confronter la compréhension des concepts des cours et nos points de vue. La carte conceptuelle nous apporte les mêmes avantages. En effet, le fait de réaliser des cartes conceptuelles en groupe est très formateur et enrichissant car cela nous permet de nous rendre compte que notre logique n’est pas universelle et nous permet de nous remettre en question constamment. La création du blog de groupe a été un exercice intéressant pour moi. Je trouve que c’est dommage que nous ne l’utilisions pas plus dans le cadre de notre Master. Le fait de pouvoir y poster des textes, des vidéos ou images en lien avec des notions du cours et les commenter se prêterait tout à fait à nos usages en tant qu’étudiants. C’est également un outil qui peut continuer à vivre après la fin du Master, nous pourrions alors continuer de l’alimenter avec des textes, articles, recherches et nos expériences sur les TICE en éducation et formation. Cela serait d’autant plus intéressant que nous venons tous d’horizons différents. Enfin, un wiki sur des ressources documentaires ou une bibliographie sur les TICE pourrait être un outil utile pour nous ou les futurs étudiants du Master.

3^ème partie : Utilisation des outils dans le cadre professionnel

            Je suis formatrice en commerce-vente et je travaille principalement pour de grandes  entreprises du privé dans la grande distribution et la restauration. Dans le cadre de mon travail, je forme surtout un public jeune, âgé en moyenne entre 18 et 30 ans. La principale particularité de mon public est donc qu’il est principalement constitué de « digital natives » très à l’aise avec le numérique. Les contraintes matérielles de mes clients ne permettent pas de digitaliser les formations que je propose (sites non ou peu équipés d’ordinateurs ou tablettes)  ou alors l’utilisation en est très limitée. Ce qui est dommage car les possibilités sont grandes, d’une part, parce que le public serait intéressé par ces pratiques numériques, mais également car les impacts seraient importants et positifs. J’utilise déjà la carte conceptuelle en sous-groupes en fin de formation pour réaliser une synthèse de ce qui a été abordé et cela fonctionne très bien. Je pense que les résultats seraient identiques si j’utilisais un logiciel. Le chat et le forum ne seraient pas pertinents car nous n’avons pas avec mes stagiaires à communiquer hors cadre de la formation, mais je reste convaincue de leurs apports. Je l’utiliserais sûrement dans d’autres circonstances pédagogiques. Le blog et le wiki seraient des outils intéressants pour apprendre à connaître l’entreprise dans laquelle ils travaillent ( ou travailleront), cela leur apporterait des informations chiffrées sur l’entreprise, les valeurs, l’histoire ou la hiérarchie du groupe. Cela permettrait d’accroitre d’une part les attentes de l’entreprise mais augmenterait aussi le sentiment d’appartenance à celle-ci. Toutefois, le temps nécessaire à leur mise en place et leur développement serait important et les stagiaires devraient travailler hors horaires de formation. Ce qui n’est pas envisageable dans le contexte actuel. J’arrive toutefois à utiliser pour certains modules des applications comme Kahoot pour réaliser des questionnaires d’évaluation ou Padlet pour travailler de façon collaborative.

Conclusion

Ce séminaire nous a permis de mieux comprendre ce que sont les TICE mas aussi les avantages qu’elles peuvent apporter dans le contexte éducatif. Les textes étudiés nous ont également apporté des notions sur les concepts et les méthodologies nécessaires à l’appropriation de ces outils pour pouvoir les réutiliser dans notre activité professionnelle de manière pertinente.

CARTE HEURISTIQUE DES OUTILS DE COMMUNICATION EN E-LEARNING

Le chat

Le chat est un outil de dialogue synchrone. Il est intéressant de l’utiliser pour renforcer

le sentiment d’appartenance à un groupe chez des étudiants en distanciel.

Le chat peut être intégré à une classe virtuelle et va permettre aux étudiants de dialoguer entre

eux, de commenter ce qui est dit ou de poser des questions à l’enseignant. C’est un outil de

l’instantané, en opposition au forum, qui sera plutôt utilisé sur du long terme et/ou pour creuser

des sujets. L’étude de Dépover et De Lièvre (2005) montrent que les 2 médias (forum et chat)

sont complémentaires et que lorsque l’utilisation de l’un diminue, l’autre augmente. Cette même

étude montre « le rôle prépondérant de l’argumentation dans les échanges basés sur le Chat alors

que celle-ci est moins présente dans les forums. On argumente et on négocie davantage à travers

les Chat (445 unités de sens contre 122) et dans des proportions plus importantes (18,7% des

interventions contre 13,4%). Par contre, la proportion des unités de sens réservées à la planification

de la tâche est plus importante dans les forums (15,2% contre 8,4%) bien, qu’en nombre absolu,

l’utilisation des Chats reste prépondérante à ce niveau (139 unités de sens contre 199). »

Les avantages du chat:

- Synchronicité et simultanéité

- Dialogue / échange/ interaction

- Historique

- Simplification de la communication, langage synthétique

- Intégré dans des applications directement pour faciliter le travail collaboratif.

- Possibilité de créer des groupes.

- Permet la coordination.

Les inconvénients/limites du chat:

- Organisation de la conversation.

- Syntaxe appauvrie

- Erreurs et fautes d'orthographe ou grammaticales

- Uniquement à l’écrit

- Uniquement du texte

Le blog: définition, usages pédagogiques, avantages et inconvénients

Le blog (carnet de bord web en anglais) est un journal sur internet ou cybercarnet. C’est une
page personnelle (ou collective) ouverte et accessible à tous sur laquelle des auteurs publient
de manière régulière, des articles ou posts, organisés et classés de manière antéchronologique.
Présenté sous forme de page, il est possible de créer ou rechercher des textes, des images, des
ressources, des vidéos et des outils. Le blog a pour objectif principal de transmettre de
l’information. Il est également possible pour les visiteurs de laisser des commentaires, avis ou
point de vue sur les articles ou vidéos postés et permet donc d‘échanger et communiquer.

Le blog peut devenir un véritable outil d’intérêt pédagogique, notamment pour le travail
collaboratif.
Le blog développe des capacités cognitives essentielles. Il permet d’accroître la motivation et
l’autonomie des élèves avec des activités ludiques. Les apprenants s’approprient l’usage des
TIC. Il donne une certaine méthode dans la recherche et l’analyse des textes. Il éduque aux
médias, facilite l’ancrage des apprentissages et favorise le travail collaboratif. Enfin, il stimule
la créativitéet les qualités rédactionnelles des apprenants.

Les fonctions du blog :

-    La communication et l’interaction: grâce à la fonction « commentaires ». Elle peut se faire entre enseignant et élèves, élèves
et élèves mais aussi élèves et d’autre personnes hors cadre scolaire.

-    L’accompagnement et le suivi:

en prolongeant l’activité réalisée en classe sur le blog, en proposant des activités
pédagogiques, ou en fournissant des informations pratiques sur le cours ou des
ressources supplémentaires.

-    L’évaluation, par la correction des pairs: de l’enseignant, par d’autres blogueurs ou l’auto-évaluation avec le portfolio.

Exemples d’usages pour l’enseignant :

Proposer des ressources pédagogiques;

-    Réfléchir sur sa pratique professionnelle;

-    Intégrer un réseau d’enseignants;

-    Participer à des groupes de travail entre enseignants;

-    Dynamiser l’animation d’un cours ou du programme.

Exemples d’usages pour les apprenants :

- Échange et correspondance dans un contexte d’apprentissage des langues et permet aux élèves

d’être dans une situation réelle de communication avec de élèves à travers le monde.

-    Jumelage de groupes d’élèves de classes différentes travaillant sur un même thème.

-    Journal de vie de la classe ou de l’école.

-    Atelier d’écriture, présentation des productions d’écrits.

-    Travail de recherche sur un thème, un projet.

-    Blog de projet pour accompagner un projet interdisciplinaire.

Avantages du blog:

- Facile à utiliser  et à gérer.

-  Gratuit.

-  Supports de  création nombreux (textes, images, vidéos, discussion, commentaires...)

-  Espace d’échange et communication libre et interactif.

-  Il s’adapte à tous types de projets et est à destination de tous (élèves, enseignants, pour la classe, en

partenariat avec d’autres classes, ouvert aux parents et à la famille...)

-  Il peut s’adresser aussi bien à des élèves de primaires qu’à des étudiants.

-  Favorise le travail collaboratif et la co-construction de projets collectifs.

- Il peut être utilisé pour le démarrage d’un cours, pendant ou après le cours (recherche, mise en

commun, évaluation)

-  Il permet le tutorat.

- Chacun est à la fois consommateur et créateur d’information.

Inconvénients du blog:

- Activité qui nécessite du temps.

- Difficile d’impliquer et faire participer tous les apprenants.

-  Outil asynchrone, la communication n’est pas directe comme pour le tchat.

-  Si les objectifs ne sont pas clairement définis, le blog ne sera pas efficace d’un point de vue

pédagogique.

-  Si le blog est trop riche en contenus, tous les articles ne seront pas lus.

-  Augmentation du temps passé devant les écrans pour les élèves.

-  Nécessite un certain degré d’autodiscipline de la part des apprenants.